СЕРВИСНЫЕ И АУТСОРСИНГОВЫЕ УСЛУГИ
Опыт предоставления аутсорсинговых услуг в паре с предоставлением сервисных услуг всегда являются приоритетным направлением ТОО "MASSIVE IT".Наша компания имеет опыт предоставления сервисных и/или аутсорсинговых услуг таким Заказчикам как: АО "Казахтелеком", АО "Жилстройсбербанк Казахстана", АО "ИО "Казахстанская Ипотечная Компания", МВД РК, АО «Национальный управляющий холдинг «КазАгро» и др.
Типы услуг:
(1) Работа до полного устранения неисправностей при технической поддержке оборудования;(2) Привлечение дополнительных ресурсов для разрешения сложных проблем;
(3) Дистанционная поддержка через электронные средства связи;
(4) Техническая поддержка устройств сети хранения данных (СХД): обновление микропрограммного обеспечения на устройствах СХД; настройка устройств СХД; настройка магистральных соединений и добавление в существующие фабрики; возможность предоставление услуг по разбиению и презентации разделов (включая форматирование томов); базовая настройка дисковых массивов;
(5) Услуги по техническому сопровождению ПО резервного копирования HP Data Protector, Netvault Backup. Решение проблем связанных с работоспособностью ПО не по вине Заказчика; предоставление услуг по анализу ПО и спецификации по резервным копированиям; предоставление услуг по обновлению ПО при наличии поддержки от производителя;
(6) Услуги по СУБД Oracle: предоставление услуг по установке ПО Oracle, анализ производительности БД Oracle, предоставление рекомендации при нахождении узких мест и/или проблем с производительностью СУБД Oracle; миграция СУБД между платформами; оптимизация производительности СУБД на уровне СХД и операционных систем путем перераспределения нагрузок на дисковые группы; анализ узких мест и методы их решения; выявление потенциальных запросов замедляющих дисковую подсистему; настройка файловых систем на уровне операционных систем для потребностей СУБД; создание и конфигурирование отказоустойчивых систем под СУБД; внедрение и настройка систем резервного копирования для СУБД;
(7) Сопровождение среды виртуализации на базе продуктов VMware, Citrix, Microsoft Hyper-V: обновление версии ПО при предоставлении Заказчиком и/или производителем;настройка и конфигурирование виртуальных машин; настройка и конфигурирование дисковых массивов для интеграции с виртуальной средой Заказчика; интеграция с системами резервного копирования;
(8) Сопровождение Linux систем на базе Red Hat и/или Debian;
(9) Инсталляционные работы (монтаж, установка, запуск и настройка оборудования), перемещение серверного оборудования в пределах серверного помещения, либо в другой город.
Внедренные решения:
Внедрение системы мониторинга производительности приложений AppDynamics в АО "Жилстройсбербанк Казахстана".Компания ТОО "MASSIVE IT" благодарит за Ваше внимание и интерес к нам.
С уважением,
TOO "MASSIVE IT"